Politique d'expédition

Toutes les commandes régulières sont traitées dans les 24h (hors week-end et jours fériés) après réception de votre email de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande sera expédiée. Pour les commandes personnalisées, vous pouvez vous attendre à un délai plus long en fonction des spécifications du produit.
Certains problèmes de service postal sont hors de votre contrôle et peuvent entraîner des retards supplémentaires.

Tarifs et estimations d'expédition nationaux

Toutes les commandes supérieures à 500 $ sont éligibles à la livraison gratuite.
Expédition forfaitaire : 8,49 $ pour l'expédition standard au Canada, 17,99 $ pour l'expédition express au Canada

Ramassage en magasin

Vous pouvez éviter les frais d'expédition grâce au ramassage local gratuit. Contactez-nous pour plus de détails.
Après avoir passé votre commande et sélectionné le retrait local à la caisse, votre commande sera préparée et prête à être récupérée dans les 24 heures pour les commandes régulières. Attendez-vous à un délai plus long pour les commandes personnalisées. Nous vous enverrons un e-mail lorsque votre commande sera prête avec des instructions. 
Veuillez avoir votre e-mail de confirmation de commande avec vous lorsque vous viendrez.

Inspection des colis et dommages

Veuillez inspecter le colis à la livraison, une signature sera requise par la compagnie de transport, N'ACCEPTER PAS le colis s'il n'est plus scellé ; aucun ruban adhésif n'est utilisé par notre équipe lors du processus d'expédition. En signant lors de la livraison, vous acceptez que le colis n'ait pas été préalablement ouvert. Veuillez nous contacter immédiatement si vous avez retourné le colis afin que nous puissions résoudre le problème.
Pour tout problème avec votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à info@mtlcustomjewelry.com avec votre numéro de commande et une photo de l'état de l'article.