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Taxes et frais de port calculés à la caisse
Foire Aux Questions
Ci-dessous sont quelques préoccupations communes de nos clients avant d'acheter nos produits.
Si vous avez d'autres questions, veuillez simplement les envoyer à info@mtlcustomjewelry.com
Comment puis-je placer une commande ?
Une fois que vous avez trouvé l'article que vous souhaitez acheter, cliquez sur le bouton « AJOUTER AU PANIER ». Suivez les instructions tout au long du processus de commande pour finaliser votre achat. La transaction ne sera pas transmise tant que le processus n'est pas terminé et que vous n'avez pas fourni les informations de votre carte de crédit ou votre mode de paiement. Vous pouvez également commander par téléphone en appelant le service client au (450)-332-5570
Comment puis-je obtenir ma propre pièce personnalisée ?
Contactez-nous, nous discuterons des préférences et du budget. Une fois accepté, vous devrez effectuer un acompte de 50% avant que votre projet ne démarre.
Je souhaite obtenir un produit mais il est en rupture de stock. Que puis-je faire ?
Contactez-nous, nous pourrons probablement vous l'expédier à l'intérieur d'une semaine.
Comment livrez-vous le produit ?
Postes Canada ou UPS avec numéro de suivi.
Y a-t-il des frais d'expédition ?
Oui, pour toutes les commandes de plus de 500$.
Puis-je modifier ou annuler ma commande une fois qu'elle a été soumise ?
Contactez-nous au plus vite, si le produit n'est pas encore expédié, nous pourrons modifier votre commande.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui, si l'article est encore neuf.
Puis-je obtenir une remise en argent si je réfère un ami ?
Oui. Nous avons un programme de référencement à venir. Contactez-nous pour plus de détails.
Combien de temps faut-il pour obtenir ma pièce personnalisée ?
Ça peut varier de 1 à 3 semaines maximum.
Puis-je récupérer ma commande ?
Oui, contactez-nous avant de passer votre commande.