Questions fréquemment posées
Ci-dessous, vous trouverez quelques FAQ concernant les préoccupations courantes de nos clients avant d'acheter nos produits.
Si vous avez d'autres questions, veuillez les envoyer à info@mtlcustomjewelry.com
Contenu réductible
De quelles matières sont faits vos bijoux ?
🥇 Toutes nos pièces en or sont fabriquées à 100 % en or massif . Aucune n'est simplement plaquée ou remplie. L'or véritable dure. Il ne s'oxyde pas et ne se décolore pas, vous pouvez donc porter nos bijoux tous les jours et toutes les nuits.
Que faire si mon bijou ne me va pas ?
Chez MTL Custom Jewelry, nous comprenons le sentiment et l'investissement derrière chaque bijou que vous achetez chez nous. C'est pourquoi nous garantissons notre savoir-faire avec une garantie solide.
Chaque bijou que vous achetez chez nous est couvert par une garantie complète de 3 mois, garantissant votre tranquillité d'esprit et votre satisfaction. Cette garantie couvre l'usure normale qui peut survenir lors de l'utilisation régulière du bijou. Nous pensons que les bijoux sont faits pour être portés et chéris, et notre garantie reflète notre engagement à vous accompagner tout au long de votre parcours avec nos pièces.
Pour en savoir plus, visitez notre page de garantie .
Comment puis-je passer une commande ?
Une fois que vous avez trouvé l'article que vous souhaitez acheter, cliquez sur le bouton « AJOUTER AU PANIER ». Suivez les instructions tout au long du processus de commande pour finaliser votre achat. La transaction ne sera transmise qu'une fois le processus terminé et que vous aurez fourni les informations de votre carte de crédit ou votre mode de paiement. Vous pouvez également commander par téléphone en appelant le service clientèle au (450)-332-5570
Comment puis-je obtenir ma propre pièce personnalisée ?
Contactez-nous , nous discuterons de vos préférences et du budget. Une fois convenu, vous devrez verser un acompte de 50% avant le début de votre projet.
Je souhaite acheter un produit mais il n'est plus disponible. Que puis-je faire ?
Contactez-nous , nous pourrons très probablement vous l'expédier dans un délai d'une semaine.
Comment livrez-vous le produit ?
Postes Canada ou UPS avec numéro de suivi.
Y a-t-il des frais d'expédition ?
Oui, pour toutes les commandes inférieures à 500 $.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir soumise ?
Contactez-nous au plus vite, si le produit n'est pas encore expédié, nous pourrons modifier votre commande.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui, si l'article est encore neuf.
Puis-je obtenir une remise en argent si je parraine un ami ?
Oui. Nous avons un programme de parrainage qui sera bientôt disponible. Contactez-nous pour plus de détails.
Combien de temps faut-il pour obtenir ma pièce sur mesure ?
Cela peut varier d'une semaine à un maximum de 2 semaines.
Puis-je récupérer ma commande ?
Oui, contactez-nous avant de passer une commande.