Politique de retour

Nous acceptons les échanges jusqu'à 7 jours après la livraison. L'article doit être inutilisé et dans son état d'origine. Vous devrez nous envoyer des photos et également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Il doit d'abord nous être retourné avec l'emballage d'origine. Après inspection, nous procéderons à un crédit du montant total sur votre compte.

Dans le cas où votre commande arriverait endommagée de quelque manière que ce soit, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à info@mtlcustomjewelry.com avec votre numéro de commande et une photo de l'état de l'article.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter au info@mtlcustomjewelry.com .

Pour procéder, vous pouvez nous contacter à info@mtlcustomjewelry.com . Si votre échange est accepté, nous vous enverrons des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable d'échange ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.


Exceptions / articles non retournables
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.

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