Notre Garantie

Chez MTL Custom Jewelry, nous comprenons le sentiment et l'investissement derrière chaque bijou que vous achetez chez nous. C'est pourquoi nous soutenons notre savoir-faire avec une garantie robuste.

Chaque bijou que vous achetez chez nous bénéficie d'une garantie complète de 3 mois, garantissant votre tranquillité d'esprit et votre satisfaction. Cette garantie couvre l’usure normale pouvant survenir lors d’une utilisation régulière du bijou. Nous pensons que les bijoux sont destinés à être portés et chéris, et notre garantie reflète notre engagement à vous accompagner tout au long de votre voyage avec nos pièces.

Dans le cadre de notre garantie, nous proposons des réparations gratuites pour tout problème résultant de l'usure normale du bijou dans le délai spécifié de 3 mois. Nos artisans qualifiés s'occuperont méticuleusement de votre pièce, veillant à ce qu'elle retrouve sa beauté et sa fonctionnalité d'origine.

Cependant, il est important de noter que notre garantie ne s'étend pas aux dommages résultant d'une utilisation abusive ou intentionnelle du bijou. Nous définissons les dommages abusifs comme tout préjudice causé par des actions allant au-delà de l'utilisation prévue du bijou, y compris, mais sans s'y limiter, une casse accidentelle, une mauvaise manipulation ou une exposition à des conditions difficiles. Lors de l’évaluation d’un article pour la couverture de garantie, nous examinons méticuleusement son état pour déterminer si un abus s’est produit. Dans le cadre de notre engagement en matière d'assurance qualité, nous nous réservons le droit d'évaluer si la garantie reste valable sur la base de nos constatations. Cela nous permet de maintenir l’intégrité de nos accords de garantie et de garantir l’équité envers toutes les parties impliquées.

Tout en nous efforçant de garantir les normes de qualité les plus élevées pour chaque pièce que nous créons, nous croyons également qu'il est important de favoriser une relation transparente et équitable avec nos clients. En respectant ces principes, nous préservons l'intégrité de notre marque et la confiance que vous nous accordez.

Chez MTL Bijoux Sur Mesure, nous avons à cœur votre satisfaction et la longévité de votre investissement en bijoux.

En cas de défaut, veuillez nous contacter à info@mtlcustomjewelry.com. Incluez des photos du bijou avec une preuve d'achat, expliquez le problème en détail et nous ferons de notre mieux pour résoudre votre problème.